Conditions générales

1. Définitions

Dans les présentes conditions générales, les termes suivants ont la signification suivante:

Client: la personne physique ou morale qui charge l'entrepreneur d'effectuer des travaux.
Entrepreneur: la personne physique ou morale qui accepte la commande et effectue les travaux.

2. Offre et conclusion de l'accord

2.1. Cette facture ou ce devis et les conditions générales associées sont réputés avoir été acceptés par le client s'il n'a pas émis d'objection écrite dans les huit jours suivant leur réception.

2.2. Seules nos conditions générales de devis et de facturation s'appliquent à tous les travaux et livraisons, sauf en cas d'accords écrits divergents. Toutes les offres sont sans engagement et ont une validité de 30 jours, sauf indication contraire.

3. Exécution des travaux

3.1. Les délais d'exécution et de livraison ne sont pas contraignants et sont communiqués à titre purement indicatif.

3.2. Le client veille à ce que l'accès à l'endroit où le travail doit être effectué soit fourni en temps opportun et met à disposition des possibilités de stationnement (gratuites).

Le client veille à ce que les raccordements nécessaires soient disponibles (électricité, eau et installations sanitaires).

Le client veille à ce que le lieu d'exécution soit exempt d'obstacles qui pourraient entraver le travail.

Tous les coûts associés, par exemple pour l'occupation du domaine public, sont entièrement à la charge du client.

3.3. En cas d'accès difficile au chantier, et en général en cas de force majeure, l'exécution des travaux peut être reportée, de plein droit, sans que le client puisse annuler ou résilier la mission ou réclamer des dommages et intérêts. Cela s'applique également lorsque les plantes commandées ne peuvent pas être livrées en raison d'un cas de force majeure, notamment en cas d'échec de récolte, de sécheresse ou d'inondations.

3.4. Les routes d'accès au chantier et sa sécurité seront assurées par le client et à ses risques et périls tout au long des travaux. À défaut, l'entrepreneur peut de plein droit et sans mise en demeure préalable mettre en état les voies d'accès aux frais et aux risques du client. En cas d'accès insuffisant au chantier, les frais nécessaires seront facturés. Notamment: les frais de main-d'oeuvre et de transport.

3.5. Le client est lui-même responsable de la demande, de l'obtention et de l'application des permis nécessaires, tels que les permis d'abattage et les permis de construire aux fins de l'exécution des conseils et des conceptions fournis par l'entrepreneur, sauf accord contraire par écrit. Le client est tenu d'introduire les demandes nécessaires et de se renseigner sur l'emplacement des câbles, conduites et/ou ouvrages de toute nature. Il doit en informer l'entrepreneur par écrit avant la conclusion du contrat, à défaut, le client est seul responsable de tout dommage et/ou de toute conséquence qui en résulte. Le client déclare à l'entrepreneur que les travaux qui lui sont confiés sont entièrement conformes aux règlements d'urbanisme et qu'il indemnisera intégralement l'entrepreneur s'il est tenu responsable d'infractions d'urbanisme.

Le client doit fournir toutes les informations nécessaires à l'exécution efficace de la mission. Le client garantit l'exactitude, l'exhaustivité et la fiabilité des données fournies. Tous les câbles et tuyaux doivent être à une profondeur minimale de 50 cm sous le niveau actuel du sol. En cas de profondeur insuffisante ou d'absence de signalisation de l'emplacement de ces câbles ou tuyaux par le client, l'entrepreneur décline toute responsabilité en cas de dommage.

3.6. Les interruptions de travail dues à une rupture de machine ou à toute autre cause sont considérées comme un cas de force majeure et ne peuvent jamais donner lieu à des dommages et intérêts.

3.7. Si, avant le début des travaux ou pendant l'exécution, une modification est apportée aux dispositions du contrat qui entraîne une augmentation de prix, l'entrepreneur demandera l'accord écrit du client. Cette augmentation de prix sera facturée sur la facture correspondante. L'interruption des travaux à la suite de la contestation du nouveau prix ne peut donner lieu à aucun recours de la part du client. Les délais d'exécution sont suspendus jusqu'à ce qu'un accord de prix soit conclu.

4. Prix, paiement

4.1. Le prix convenu est fixe, sauf disposition contraire de l'accord.

4.2. Le paiement doit être effectué dans les 14 jours suivant la date de facturation, sauf accord contraire par écrit.

4.3. L'entrepreneur a le droit de demander un acompte ou une garantie avant le début des travaux.

Lors de la signature du devis, l'entrepreneur a le droit de facturer un acompte de 20 % du montant total, 30 % du montant total au début des travaux et les 50 % restants sont payables à la fin des travaux. Dans le cadre de la construction d'étangs de baignade, l'entrepreneur demande un acompte de 30 % avant le début des travaux, un deuxième acompte de 20 % à la livraison du bâtiment brut (plaque de plancher et murs) et les 50% restant sont payables à la fin des travaux.

Ces avances incluent toujours la TVA. Les travaux ne commenceront qu'après réception de l'avance due.

Pour les offres d'un montant total inférieur à 2.500 EUR TVA comprise, le montant total est facturé après l'exécution des travaux, sauf convention contraire.

4.4. Si le client qui est un particulier/consommateur n'est pas d'accord avec la facture, il doit la contester par écrit dans les huit jours suivant sa réception.

4.5. Le premier rappel de paiement de la facture impayée est effectué sans frais. Le client dispose alors de 14 jours pour payer le principal impayé, après quoi, sur le solde impayé, un intérêt de retard égal aux intérêts au taux d'intérêt de référence majoré de huit points de pourcentage visé à l'article 5, paragraphe 2, de la loi du 2 août 2002 relative à la lutte contre les retards de paiement dans les transactions commerciales à partir de la date de la mise en demeure, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 10 % du montant de la facture, ce montant étant de 20,00 € maximum pour les dettes inférieures à 150,00 €, pour les dettes comprises entre 150,01 € et 500,00 € jusqu'à 30,00 € plus 10 % du montant supérieur à 150,00 € et pour les dettes supérieures à 500,01 €, un maximum de 65,00 € plus 5 % du montant supérieur à 500,00 € avec un maximum de 2 000,00 €, sans préjudice des frais de recouvrement judiciaire.

4.6. Si le client n'est pas un particulier/consommateur et constitue donc une personne morale ou une entreprise, un intérêt de retard égal au taux d'intérêt conventionnel de 10 % à compter des dates d'échéance de la facture est dû, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 15 % du montant de la facture avec un minimum de 40,00 EUR.

5. Garanties

5.1. Tous les travaux/matériaux restent la propriété exclusive de l'entrepreneur jusqu'au paiement intégral du prix, mais le risque de perte et/ou de dommage aux travaux/matériaux est transféré au client à compter de la date de livraison. L'entrepreneur a le droit de récupérer les travaux/matériaux si le client ne paie pas le prix.

5.2. En cas de récupération des travaux/matériaux, l'entrepreneur a également droit de plein droit au paiement par le client d'une indemnité de 15% du prix, sans préjudice du droit de l'entrepreneur de demander une indemnité plus élevée si le dommage réel dépasse le pourcentage susmentionné, ainsi que de tous les frais liés à la récupération et à la récupération des travaux/matériaux. Dans le cas où les travaux/matériaux ont été traités par le client ou mélangés à d'autres travaux/matériaux (ce qui rend les travaux/matériaux non identifiables), la réserve de propriété de l'entrepreneur continue de s'appliquer soit sur les travaux/matériaux identiques aux travaux/matériaux, soit sur le bien résultant du traitement. Si le client a revendu les travaux/matériaux entre-temps, la créance issue de cette revente est cédée de plein droit à l'entrepreneur, à concurrence de sa créance.

6. Responsabilités

Client-consommateur (B2C)

1. Fin des travaux et acceptation

Les travaux sont réputés être terminés au moment où l'entrepreneur en informe le client et/ou envoie la facture finale. En l'absence de protestation écrite dans les délais stipulés ci-dessous, l'exécution des travaux est considérée comme tacitement acceptée.

2. Défauts visibles

Les défauts visibles, qui pourraient raisonnablement être constatés à l'achèvement des travaux, doivent être signalés par écrit dans les huit (8) jours civils suivant l'achèvement des travaux ou, s'ils sont envoyés ultérieurement, après réception de la facture finale.

En l'absence de notification écrite en temps voulu, les travaux sont réputés avoir été acceptés en ce qui concerne les défauts visibles, sauf en cas de tromperie, d'erreur intentionnelle ou de faute grave de la part de l'entrepreneur.

3. Défauts cachés

L'entrepreneur est responsable des vices cachés qui :

Existaient déjà lors de l'exécution des travaux, et ;
N'étaient pas visibles ou reconnaissables à la fin des travaux,
Et affectent l'utilisation normale des travaux de jardinage effectués.

La garantie pour les légers défauts cachés est limitée à une période de 3 ans après l'acceptation des travaux.

Le client doit signaler à l'entrepreneur tout vice caché par écrit et motivé dans un délai de six (6) mois à compter de sa découverte.

La responsabilité de l'entrepreneur est limitée à, au choix de l'entrepreneur :

La réparation du défaut, ou
Si la récupération est techniquement impossible ou disproportionnée, une réduction proportionnelle du prix.

Sauf en cas d'intention ou de faute grave, toute indemnisation supplémentaire est exclue.

4. Exclusions

L'entrepreneur n'est pas responsable des dommages ou défauts résultant de :

Instructions, plans ou matériaux fournis par le client
Usure normale,
Influences météorologiques, dommages causés par le gel, sécheresse ou changements naturels du sol,
Utilisation incorrecte, anormale ou inappropriée,
Entretien insuffisant ou insuffisant,
Évolution naturelle des plantations,
Interventions ou travaux effectués par des tiers après la fin des travaux.

5. Responsabilité décennale

Rien dans le présent accord ne peut être interprété comme une exclusion ou une limitation de la responsabilité légale décennale telle que prévue aux articles 1792 et 2270 de l'ancien Code civil, dans la mesure où elle s'applique.

Client-entreprise (B2B)

1. Fin des travaux et acceptation

Les travaux sont réputés être terminés au moment où l'entrepreneur a effectivement achevé les travaux et envoyé la facture finale.

Le client reconnaît que cet achèvement vaut acceptation des travaux, sous réserve d'une protestation écrite et opportune conformément aux dispositions ci-dessous.

2. Défauts visibles

Les défauts visibles, sous peine de déchéance, doivent être signalés exclusivement et par écrit dans les huit (8) jours calendaires suivant l'achèvement des travaux ou, si cela est plus tard, après réception de la facture finale.

En l'absence d'une telle protestation, les travaux sont réputés avoir été définitivement et irrévocablement acceptés en ce qui concerne les défauts visibles.

3. Défauts cachés

L'entrepreneur n'est responsable que des défauts cachés qui :

Sont graves, et ;
Rendent impossible l'utilisation normale des travaux,
Et sont directement imputés à une erreur de l'entrepreneur.

La garantie pour les défauts cachés mineurs est limitée à une période d'un an après l'acceptation des travaux.

Le client doit signaler tout défaut caché à l'entrepreneur par écrit et motivé dans les deux mois (2) suivant sa découverte.

La responsabilité de l'entrepreneur est limitée à, au choix de l'entrepreneur :

La réexécution des travaux défectueux, ou
Le remboursement de la partie du prix liée aux travaux défectueux.

Toute responsabilité pour les dommages indirects, les dommages consécutifs, la perte de bénéfices ou les réclamations de tiers est exclue. La responsabilité contractuelle et non contractuelle totale de l'entrepreneur est en tout état de cause limitée au montant de la facture des travaux concernés, hors TVA.

4. Responsabilité décennale

La responsabilité légale de dix ans ne peut être exclue contractuellement et reste pleinement applicable dans la mesure où la loi l'exige.

7. Suspension et résiliation

7.1. L'entrepreneur a le droit de suspendre l'exécution du contrat ou de résilier le contrat sans intervention judiciaire si le client ne remplit pas ses obligations en vertu du contrat, en tout ou en partie, ou dans les délais impartis.

7.2. En cas de suspension ou de résiliation, les obligations de paiement du client pour les activités effectuées jusqu'à présent restent inchangées.

8. Révision des prix

8.1. Les prix sont basés sur les prix de revient, en vigueur au moment de l'offre. Si ces prix de revient ont subi une augmentation en raison d'une augmentation de prix raisonnablement imprévisible des matières premières, des matériaux (auxiliaires), des pièces, des frais de transport, des salaires, des primes d'assurance, des charges fiscales, des droits d'importation, des taux de change, etc. depuis la date de l'offre, l'entrepreneur est en droit de répercuter cette augmentation au client. Entre le moment où le contrat est signé par le client et le moment où une certaine tranche ou facture doit être payée, le prix de l'offre initiale peut être révisé en fonction de l'évolution des prix des matériaux. Cela se fait sur la base de la formule de révision des prix suivante :

P = p x {a + c x (I/i)}

P = le nouveau prix

p = le prix initial prévu dans l'offre

a = le pourcentage du prix qui n'est pas admissible à la révision (a >= 0,20)

c = le pourcentage du coût des matériaux dans le prix total (a + c = 1)

l = le nouvel indice matériel (le mois précédant l'achèvement des travaux)

i = l'indice des matériaux d'origine (le mois précédant la date de l'offre)

8.2. Dans notre offre, on suppose toujours que toute excavation peut être effectuée sans délai. Si des travaux de terrassement supplémentaires sont nécessaires, cela sera toujours facturé au client en frais supplémentaires.

8.3. Nos prix sont établis selon nos propres mesures ou mesures que le client a fourni à l'entrepreneur. Les prix peuvent être ajustés et les changements de quantités sont également facturés.

9. Co-contractants

9.1. En cas de facturation à un client-entrepreneur, le client est réputé reconnaître qu'il est un contribuable tenu de déposer des déclarations périodiques, à moins que cela ne soit contesté par écrit dans un délai d'un mois à compter de la réception de la facture. Si cette condition n'est pas remplie, l'acheteur est responsable du paiement de l'impôt, des intérêts et des amendes dus à l'égard de cette condition.

10. Garanties

10.1. Garanties Plantes - authenticité du produit : celles-ci sont garanties par l'entrepreneur. Cependant, toute compensation pour les espèces mal livrées ne peut jamais dépasser le montant d'achat initial des plantes livrées.

10.2. Reprise des plantations - bien que les plantes soient toujours livrées dans les meilleures conditions de vente, il est possible que certaines plantes ne reprennent pas. La cause n'est pas toujours identifiable et peut notamment être due à: un entretien insuffisant, un excès d'engrais (brûlure), un sol inadapté, une sécheresse sévère, un gel sévère exceptionnel, l'apparition de ravageurs, des maladies, etc. Étant donné que ce sont des facteurs sur lesquels l'entrepreneur ne peut exercer aucun contrôle ou influence, l'entrepreneur ne peut jamais garantir la repousse des plantes. Les plantes qui ne reprennent pas après la plantation, ou qui dépérissent ultérieurement ne sont jamais remplacées par l'entrepreneur, et aucune réduction supplémentaire n'est autorisée sur le prix des plantes vendues en remplacement des spécimens morts. Le risque de dépérissement, de mortalité, de croissance anormale ou de maladie repose sur le client dès la livraison.

10.3. Propriétés et entretien du béton poli -

Fissuration dans le béton: il n'est pas possible de prédire avec certitude où et quand le béton se fissure. L'entrepreneur prend bien sûr toutes les mesures nécessaires pour minimiser ce risque. Cependant, un contrôle total sur l'apparition des fissures n'est pas possible.

Coloration et pollution inégales: la couleur d'un sol en béton poli n'est jamais complètement uniforme. En raison de variations naturelles dans le mélange de béton, des différences de couleur et de texture peuvent se produire dans la surface. Il est important d'en tenir compte lors du choix d'un sol en béton.

Dilatation du béton: le béton peut se dilater sous l'effet des variations de température et/ou de tassements du support. Il s'agit d'un processus naturel qui découle du fonctionnement d'un bâtiment et de facteurs qui échappent à notre contrôle. Cela augmente le risque de fissures et de fissurations dans le béton et la pierre bleue.

Entretien: après la pose du béton, l'entretien est à la charge du client. Pendant le premier mois, le béton ne doit pas être recouvert, car il nécessite une période de durcissement de 28 jours. Soyez prudent lorsque vous placez du bois ou du métal sur le béton, car cela peut provoquer des taches. L'entrepreneur recommande de nettoyer le sol avec un mélange d'eau et de savon brun. Cela contribue à nourrir et à entretenir le béton.

11. Droit de propriété

11.1. Tous les dessins, croquis, dessins, photos, films, etc. restent la propriété artistique et intellectuelle de l'entrepreneur. Le client ne peut utiliser les conceptions qui lui sont fournies par l'entrepreneur que pour l'exécution des travaux pour lesquels les dessins ont été préparés. La divulgation ne peut donc avoir lieu qu'après avoir obtenu le consentement écrit de l'entrepreneur. L'entrepreneur a la liberté d'utiliser les conceptions pour sa propre promotion et/ou publicité sans l'accord préalable du client, à moins que le client ne s'oppose par écrit dans les 15 jours suivant la date de signature de l'accord sous-jacent. Cependant, les conceptions de l'entrepreneur ne peuvent en aucun cas être utilisées par des tiers à titre de référence, de publicité et/ou de publication, ni en tant qu'entrepreneur, ni en tant qu'exécutant, ni en tant qu'entrepreneur ou sous-traitant des travaux d'exécution, sans le consentement écrit préalable de l'entrepreneur.

12. Dispositions finales

12.1. RGPD : L'entrepreneur collecte et traite les données personnelles qu'il reçoit de l'expéditeur, du destinataire ou de tiers, aux fins de l'exécution du contrat, de la gestion du client, des achats, de la comptabilité, de l'administration et du marketing, et ceci avec le consentement des personnes concernées. Les bases juridiques à cet effet sont l'exécution de l'accord, le respect des obligations légales et réglementaires et/ou l'intérêt légitime. Ces données personnelles ne seront transmises aux sous-traitants, aux destinataires et/ou aux tiers que dans la mesure où cela est nécessaire dans le cadre des finalités susmentionnées pour le traitement. Le client assume la responsabilité de l'exactitude des données personnelles qu'il nous fournit et s'engage à respecter le règlement RGPD à l'égard des personnes dont il nous a transmis les données personnelles, ainsi qu'à l'égard de toutes les données personnelles possibles qu'il recevrait de nous et de nos collaborateurs. Le client confirme qu'il a été correctement informé du traitement de ses données personnelles et de ses droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition.

12.2. Si une ou plusieurs clauses des présentes conditions générales sont nulles, invalides ou inapplicables, cela n'affecte pas la validité et l'applicabilité des autres clauses des présentes conditions générales. Dans ce cas, les parties s'engagent à remplacer sans délai la disposition en question d'un commun accord par une disposition qui se rapproche autant que possible de la portée de la disposition initiale.

12.3. Seul le droit belge s'applique à cet accord. Les litiges découlant du présent accord seront soumis exclusivement au tribunal compétent du district de Louvain, sauf disposition contraire de la loi.